特發(fā)集團(tuán)旗下特力集團(tuán)運(yùn)營的特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園（下簡(jiǎn)稱“園區(qū)”），位于全國規(guī)模最大的珠寶產(chǎn)業(yè)集群之一的深圳水貝核心區(qū)域，集聚近千家珠寶商戶，具備完整的批發(fā)、零售、產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

作為商品交易市場(chǎng)共治體系試點(diǎn)單位，特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園始終堅(jiān)持珠寶市場(chǎng)的誠信經(jīng)營合規(guī)化管理，以構(gòu)建規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，從機(jī)制完善、商戶管理、消費(fèi)維權(quán)多維度發(fā)力，推動(dòng)珠寶行業(yè)在合規(guī)軌道上的高質(zhì)量發(fā)展。

一、踐行國企責(zé)任，完善誠信經(jīng)營管理機(jī)制

園區(qū)始終將商戶誠信經(jīng)營視為重中之重，自主制定《特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園合規(guī)建設(shè)方案》。通過構(gòu)建覆蓋商戶入駐審核、場(chǎng)內(nèi)秩序維護(hù)、售后問題處理退出機(jī)制設(shè)定的全流程管理體系，凈化園區(qū)經(jīng)營生態(tài)，全方位夯實(shí)誠信經(jīng)營的根基。

同時(shí)，特力集團(tuán)深度參與制定《珠寶專業(yè)市場(chǎng)管理規(guī)范》，是核心起草單位之一，踐行國企責(zé)任。依托特力珠寶大廈、金鉆大廈等項(xiàng)目多年豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，將前端把控、場(chǎng)景覆蓋、安全護(hù)航等多維運(yùn)營智慧深度融入標(biāo)準(zhǔn)制定，助力深圳珠寶專業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化和可持續(xù)性發(fā)展，推動(dòng)深圳珠寶行業(yè)在規(guī)范性引領(lǐng)下邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

二、強(qiáng)化商戶管理，構(gòu)建合規(guī)市場(chǎng)管理閉環(huán)

特力集團(tuán)積極深化政企協(xié)同合作，全力打造誠信經(jīng)營合規(guī)閉環(huán)。隨著今年3月水貝珠寶市場(chǎng)“逢交易必開票”的稅務(wù)新規(guī)出爐，消費(fèi)者購物時(shí)需繳納對(duì)應(yīng)消費(fèi)稅。同時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查活動(dòng)呈現(xiàn)常態(tài)化與全鏈條化特征，稅務(wù)監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格，大數(shù)據(jù)監(jiān)管技術(shù)大幅升級(jí)。為此，8月9日，特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園舉辦“稅務(wù)稽查風(fēng)暴下的生存指南”實(shí)操講座。邀請(qǐng)稅務(wù)專家為商戶解讀新規(guī)，分析稅務(wù)稽查下商戶的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，提供稽查應(yīng)對(duì)策略與盈利模式重構(gòu)方案，筑牢稅務(wù)合規(guī)防線，確保商戶在合法合規(guī)的前提下穩(wěn)健經(jīng)營。

而計(jì)量監(jiān)管作為保障交易公正的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是把控賣場(chǎng)誠信化經(jīng)營的重要關(guān)卡。特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園堅(jiān)持每年3月攜手深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院對(duì)珠寶稱量道具開展集中檢測(cè)，為賣場(chǎng)商戶提供免費(fèi)“天平”檢測(cè)服務(wù)。此外，建立常態(tài)化巡檢機(jī)制，提升對(duì)稱量道具的排查頻次與力度，從計(jì)量源頭保障交易公平，深化合規(guī)管理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年已為珠寶大廈和金鉆大廈近800名珠寶商戶提供檢測(cè)服務(wù)500余次，計(jì)量監(jiān)管穩(wěn)步推進(jìn)、成效顯著。

三、維護(hù)市場(chǎng)秩序，履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任

伴隨水貝珠寶市場(chǎng)零售端不斷拓展，散客消費(fèi)需求日益旺盛，特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園積極強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，構(gòu)建消費(fèi)全鏈條保障體系。通過成立放心消費(fèi)工作組、落實(shí)專人“接訴即辦”制度、加入全國12315平臺(tái)商圈ODR系統(tǒng)、“一碼當(dāng)先”放心消費(fèi)承諾單位等方式，建立完善的投訴處理機(jī)制，做到全面了解消費(fèi)者維權(quán)訴求，及時(shí)協(xié)調(diào)商戶處理問題，積極進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)秩序管理，主動(dòng)配合售后維權(quán)工作，全力打造放心消費(fèi)商圈。2025年已累計(jì)解決黃金珠寶的消費(fèi)維權(quán)訴求約100例。

此外，特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營秩序管控，定期巡查市場(chǎng)，對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)注、廣告宣傳等進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，為消費(fèi)者營造透明、安心的消費(fèi)環(huán)境。3月13日舉辦的“真金承諾 權(quán)益護(hù)航”3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)中，特力集團(tuán)充分發(fā)揮資源整合與平臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全方位賦能黃金珠寶消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。并以此為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)入駐商家的準(zhǔn)入審核與動(dòng)態(tài)監(jiān)管，定期開展消費(fèi)體察活動(dòng)，確保服務(wù)承諾落地。

合規(guī)是企業(yè)發(fā)展之基，誠信是市場(chǎng)繁榮之魂。特力珠寶文化產(chǎn)業(yè)園始終將合規(guī)經(jīng)營與誠信管理貫穿于園區(qū)運(yùn)營各環(huán)節(jié)，通過機(jī)制創(chuàng)新、商戶賦能、維權(quán)保障等有力舉措，履行特力集團(tuán)的國企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，特力集團(tuán)將持續(xù)深耕合規(guī)建設(shè)，強(qiáng)化誠信經(jīng)營理念，不斷完善水貝珠寶市場(chǎng)管理體系，推動(dòng)水貝珠寶產(chǎn)業(yè)合規(guī)、有序、高質(zhì)量發(fā)展，為擦亮“中國寶都”這塊招牌貢獻(xiàn)“特力”力量。